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华为别对不起不仅仅是世界五百强这话哦

本文于2014年06月29日最后更新 心情随笔

问题已经解决,华为答应给免费维修了,感谢各位支持!

首先,张自然个人博客没有任何损害华为声誉的意愿,只求问题得到妥善的解决。

不管我朋友这篇文章文采如何,反正作为一个消费者看了心感觉很冷,如果华为不在意用户感受的话,那我也不说什么了,一直来说,如果华为和小米之间选一个的话,我肯定毫不犹豫的选择华为,难道是因为华为现在做大做强了,就不在意我们这些小用户小群体了吗。如果是这样的话,那你们迟早会被别人超越的。

如果华为相关人员对本文有任何的疑问,请直接联系邮箱:huaweip6weiquan@zhangziran.com

以下转载自我朋友的博客,地址:http://www.ji8.org/Article/huawei.html

本人在2013年7月2号也就是华为P6刚发行没多久的时候,在淘宝购买了一台华为P6联通版!

淘宝卖家名为:泽凯思数码专营店。订单编号为:279662154044417

在2014年4月份左右,本人发现在我的手机屏幕的上方有一个白色的线。因本人不是专业人员,所以不知道是怎么回事。在有这道线之前,本人对手机是爱护有加。未有磕碰之现象!

因为,抽不出时间,所以一直就未到华为售后中心去检测和维修。在2014年6月24日的时间,因为,考虑到手机马上要过了保修期了,所以,就打了客服的电话,客服给了我上海市嘉定区的售后点。售后点资料为:

 

上海波音通讯器材有限公司

咨询电话:021-59165558

维修地址:上海市嘉定区城中路37号-5

本人6月25号便动身去此售后点去维修。因为,要上班,只有半天的时间,比较赶。到了之后,维修点的师傅说,这是屏幕脱胶导致的。属于外观问题,不给予保修!然后,我就拨打了客服的电话,第一通电话持续时长为20多分钟。客服和维修点的师傅沟通过2次后,明确告知我,我的手机不再保修范围内,只能付费维修。我不满意。于是让此客服转接上一级,客服找各种理由不给转。于是愤怒的挂断后,再次拨打了客服电话。

第一通因为半途才想起来录音,所以,时长没有完整。

第一通录音在线听:

http://pan.baidu.com/s/1pJv2R0J

第二通客服电话拨打通了之后,客服还是差不多的回答,但是这个客服答应我去帮我和维修点的师傅去沟通。然后,回我电话。我答应了。但是,手机在这个时候没电了。于是,我就动身回家了。

第二通录音在线听:

http://pan.baidu.com/s/1i3j3QoX

回到家之后,第一时间再次拨打了客服电话,客服说,让我耐心等待,他们已经把此情况,反馈给工程师,让我耐心等待他们的结果。无奈之下,我只有同意。

第三通录音在线听:

http://pan.baidu.com/s/1s573K

在6月26号12点左右,华为客服来了电话。让我去维修点去登记,然后,维修点的师傅在请示上一级,看是不是给保修。但是,当时我是在昆山,哪里正下着雨,而且天气预报这几天都有雨。而我从今天开始就要上夜班,可能在时间上不是很充足。于是就问客服,如果我在保修期过了之后,在去维修点还有效吗?客服说:“无效”。那我就反馈:“我的问题是在保修期之内出现的问题。而且,也和你们沟通登记了。为什么不能维修?”反正客服是左右而言他。被我逼急了。就说:“过了保修期,不给予维修”。于是我就说:“那如果我要拨打12315投诉你们,那么,你们的总部在哪里?我拨打哪个地区的12315”?客服说:“我不知道我的公司的总部在哪里。”

第四通录音在线听:

http://pan.baidu.com/s/1ntzAFJr

总结:华为,你让我真的伤心。我手机的这个情况,并非是人为造成的。而你们对我的处理方式是什么呢?能拖就拖。打心眼里不想给我维修。我做为一个普普通通的消费者能怎么办?你们是大型跨国公司,你们说不承认就不承认。我只是一个平民百姓而已,买个手机都要勒紧裤腰带过一个多月。确实,我对您们无法造成威胁。但是,你别忘记了,你是中国出身的,中国有千千万万个你的客户。我去维修点的时候,甚至都没有给我登记,而你们的客服呢?就是让我付费维修。我询问了这个网店的师傅,我这个问题要想解决,需要换掉整个屏幕,话费大约在400人民币左右。我买个手机多少钱?关键是这不是我自己造成的原因,而是你们手机质量的问题。你们还是霸道的要求我们自己去付费。那么在你眼里,国家强制的三包服务你们放在哪里?我们这些普普通通的消费者,你们又放在哪里?我要求不高,我没有敲诈勒索你们,我只是单纯的想要在三包期限内,维修好我的手机而已。但是,你们对我的态度让我伤透了心。

 

标签:

  1. 哭泣的小丑
    说是给我修,但是,到现在也没音讯了。。还有,MJJ 做个友链!!!!

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